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融合与变革:企业高管及CMO实现“以人为本”的营销指南

棋牌娱乐《市场营销使命》系列

融合与变革

企(qi)业高管(guan)及CMO实现“以(yi)人(ren)为本”的营销(xiao)指南

全(quan)球以(yi)数据为驱(qu)动、技术(shu)为依(yi)托的绩效(xiao)营(ying)销服务商棋牌娱乐连续七年发布在全(quan)球颇具(ju)影响(xiang)力的《市(shi)场营(ying)销使命》系列,今(jin)年首次面(mian)向国内(nei)市(shi)场,推出(chu)了该系列最新的中文版《融合与变(bian)革:企业高管(guan)及CMO实现“以(yi)人为本”的营(ying)销指(zhi)南(nan)》(以(yi)下简称:《融合与变(bian)革》),旨在为致力于实现“以(yi)人为本”发展(zhan)战略变(bian)革的企业高管(guan)及CMO,提供富(fu)有洞见(jian)和具(ju)有实践意义的营(ying)销指(zhi)南(nan)。

该系列(lie)曾帮(bang)助(zhu)众(zhong)多国际知名企(qi)(qi)业(ye)(ye)与品牌,面对不断(duan)变(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)客户(hu)需求和数字化(hua)(hua)市场环境,打造(zao)(zao)强有(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)业(ye)(ye)竞争优(you)势(shi),重(zhong)塑企(qi)(qi)业(ye)(ye)核(he)心价值。本书为企(qi)(qi)业(ye)(ye)成功(gong)实现构(gou)建(jian)集成化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)“以人(ren)为本”的(de)(de)(de)(de)发展战略,提(ti)出了跨战略、技术(shu)和执行三方面进(jin)行整(zheng)合的(de)(de)(de)(de)指导建(jian)议。助(zhu)力(li)企(qi)(qi)业(ye)(ye)更加了解自身的(de)(de)(de)(de)发展状况,有(you)针(zhen)对性的(de)(de)(de)(de)进(jin)行融合与变(bian)革,打造(zao)(zao)差(cha)异化(hua)(hua)优(you)势(shi),在市场竞争中脱颖⽽出,最(zui)终(zhong)提(ti)升(sheng)增量销售和客户(hu)的(de)(de)(de)(de)终(zhong)生价值。

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如何洞悉进而满足客户的真正需求?

《融合(he)与变(bian)革》将帮(bang)助企业掌(zhang)握“以人(ren)为本”的营销策略,洞察客(ke)户所(suo)想(xiang)并真(zhen)正满足(zu)客(ke)户所(suo)需,以更佳的客(ke)户体(ti)验致胜(sheng)市场(chang)。

什么是(shi)“以人为本”的营(ying)销(xiao)战略(lve)?即以客户(hu)为核心(xin),通(tong)过(guo)智能化交互,为其提(ti)供个性化的用户(hu)体验。以⼈为本的营(ying)销(xiao)根植于这样⼀种观点,当(dang)客户(hu)的需(xu)求和(he)期望得(de)(de)到满足后,他们(men)会更(geng)(geng)加(jia)忠诚于所(suo)选择的企业和(he)品牌(pai),甚至会为之做宣(xuan)传。“以⼈为本”的营(ying)销(xiao)的最终(zhong)⽬标是(shi)创造更(geng)(geng)加(jia)贴近受众的个性化体验,从⽽提(ti)升增量销(xiao)售和(he)客户(hu)终(zhong)生价(jia)值。它不只是(shi)⼀种营(ying)销(xiao)战略(lve),还是(shi)一种增长(zhang)战略(lve)。事实证明,在所(suo)有(you)级别,特(te)别是(shi)在高层实行这一战略(lve)的企业都取得(de)(de)了巨大的进步。

融合与变革

从(cong)理论到(dao)实践(jian),面向企业高管及CMO实现“以人(ren)为本”的营销指南三大核心(xin)使命(ming)。

  • 使命一:客户战略的整合

    业战(zhan)略需统(tong)筹制定,并(bing)贯穿全部业务体(ti)系

    通(tong)过研究企(qi)(qi)(qi)业⾃⾝的(de)(de)客⼾数据、第(di)三⽅数据以及客⼾能(neng)够提(ti)供的(de)(de)其(qi)他数据,帮助企(qi)(qi)(qi)业构建(jian)其(qi)⽬标客⼾的(de)(de)完整(zheng)视图。通(tong)过分(fen)析并理解那(nei)些已(yi)经与品牌建(jian)⽴了联系的(de)(de)受众的(de)(de)⾏为,有(you)助于企(qi)(qi)(qi)业创(chuang)建(jian)个性化交互(hu),这不仅能(neng)改(gai)善客⼾体验,同(tong)时(shi)还是实现提(ti)⾼营(ying)销结果的(de)(de)改(gai)⾰路径。真正将企(qi)(qi)(qi)业当前的(de)(de)营(ying)销战略升(sheng)级为360度的(de)(de)客户战略。

  • 使命二:技术堆栈的整合

    为洞察(cha)与执⾏赋能

    传(chuan)统的技(ji)术堆栈存在着效率低下且运(yun)行不佳的风险(xian)。构建(jian)⾼效的、集成的技(ji)术堆栈需要满(man)足三(san)个条件:一个企业(ye)(ye)级整合平台,能够(gou)访(fang)问各种(zhong)类型的数据(ju);一种(zhong)有效机制,能让(rang)企业(ye)(ye)进行实(shi)时地接受和(he)(he)分发客户(hu)以(yi)及他们(men)在不同阶段(duan)的全部数据(ju)信息;一个唯一的平台,能够(gou)对所有渠(qu)道和(he)(he)媒体(ti)的营销战(zhan)略(lve)进行演绎和(he)(he)复盘。

  • 使命三:执行战略的整合

    让“以⼈为(wei)本”的战略(lve)付诸行动

    企(qi)业(ye)的(de)(de)部门之(zhi)间(jian)存(cun)在(zai)的(de)(de)壁垒会阻(zu)碍企(qi)业(ye)成功实(shi)现(xian)“以人为本”的(de)(de)营销战(zhan)略。相互竞赛性质的(de)(de)企(qi)业(ye)目标或者(zhe)任务(wu)指标只会导(dao)致客户(hu)体(ti)验分崩离析。正确的(de)(de)导(dao)向是采取行动并尝(chang)试(shi)打破(po)这些壁垒。先确保团队展现(xian)了(le)一(yi)个清晰的(de)(de)整合客户(hu)体(ti)验的(de)(de)愿景(jing),构(gou)建起一(yi)支理念(nian)一(yi)致,执行高效(xiao)的(de)(de)组(zu)织团队,共同推动企(qi)业(ye)实(shi)现(xian)融合与变革。

客户推荐

众(zhong)多来自(zi)全球的知名企(qi)业及(ji)品(pin)牌的客户都曾阅读过棋牌娱乐《市(shi)场营销使命》系(xi)列。

  • Michele Elrod

    美国区域银行(Regions Bank)
    执行副总裁兼营销总监

    棋牌娱乐的营销方法在(zai)提升(sheng)企业(ye)绩效(xiao)水(shui)平上有着显而(er)易见的成效(xiao)。

  • Sarah Steidinger

    美国国民银行(CITIZENS BANK)
    数字化营销副总裁

    棋牌娱乐“以(yi)人为(wei)本”的营销战略像(xiang)一针兴奋剂,为(wei)我们(men)注(zhu)入了(le)强(qiang)劲的发(fa)展动力(li)。

  • Gopi Kallayil

    谷歌品牌营销(xiao)首(shou)席布道者

    正(zheng)如棋牌娱乐所倡(chang)导(dao)的,我们要(yao)(yao)将受众放(fang)在营销战(zhan)略的中心位置。企业获得(de)成功,需要(yao)(yao)进行大量(liang)的数据(ju)收(shou)集和分(fen)析(xi)工作,但是最(zui)终都要(yao)(yao)通过个性化的客户服务来实(shi)现。

  • Giles Richardson

    德国电信公司(T-MOBILE)
    数字化历程副总裁

    我们(men)深信棋牌娱乐所(suo)倡导(dao)的(de)(de)“以(yi)人为(wei)本”的(de)(de)营(ying)销战略(lve),企(qi)业只有深入了解客(ke)户以(yi)及他们(men)的(de)(de)行为(wei),才能够了解当前(qian)客(ke)户最(zui)大的(de)(de)需求,创造更加贴近受(shou)众的(de)(de)个性化体验。

  • Steven Fuld

    索尼营销高级副总裁

    我认为,棋牌娱乐提出的(de)“以人为本”的(de)营销(xiao)战(zhan)(zhan)略与产(chan)品战(zhan)(zhan)略、人力(li)资源战(zhan)(zhan)略等(deng)企业战(zhan)(zhan)略同等(deng)重要(yao)。

  • Nico Greco

    4C Insights 资深(shen)客户经理

    棋牌娱乐是(shi)一家(jia)极具有(you)创新(xin)性的(de)企业(ye),他们提出的(de)“以人为本”的(de)营销理念真的(de)很(hen)棒!

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