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融合与变革:企业高管及CMO实现“以人为本”的营销指南

棋牌娱乐《市场营销使命》系列

融合与变革

企业(ye)高管及CMO实(shi)现(xian)“以(yi)人为本”的营销指(zhi)南

全球(qiu)以数(shu)据为驱动、技术为依托(tuo)的(de)(de)绩(ji)效营(ying)(ying)销服务商(shang)棋牌娱乐连续(xu)七(qi)年发布在全球(qiu)颇(po)具影(ying)响力(li)的(de)(de)《市(shi)场(chang)营(ying)(ying)销使命(ming)》系列,今(jin)年首次面向国内市(shi)场(chang),推出了该系列最新(xin)的(de)(de)中(zhong)文版《融合(he)与变革(ge):企业高管及(ji)CMO实(shi)(shi)(shi)现“以人为本”的(de)(de)营(ying)(ying)销指南(nan)》(以下简称(cheng):《融合(he)与变革(ge)》),旨在为致力(li)于实(shi)(shi)(shi)现“以人为本”发展(zhan)战略(lve)变革(ge)的(de)(de)企业高管及(ji)CMO,提(ti)供富(fu)有洞见和具有实(shi)(shi)(shi)践意义的(de)(de)营(ying)(ying)销指南(nan)。

该系列曾帮助众(zhong)多(duo)国际知名企业(ye)与(yu)品(pin)牌,面对不断变(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)客户(hu)(hu)需求和数字化(hua)市(shi)场(chang)环境,打造强(qiang)有力(li)的(de)(de)企业(ye)竞争(zheng)优势,重塑企业(ye)核心价值(zhi)。本书为企业(ye)成功实现构建集成化(hua)的(de)(de)“以人为本”的(de)(de)发展(zhan)战(zhan)(zhan)略,提出(chu)了(le)跨(kua)战(zhan)(zhan)略、技术和执行(xing)三方面进(jin)行(xing)整(zheng)合的(de)(de)指(zhi)导建议。助力(li)企业(ye)更加了(le)解自身的(de)(de)发展(zhan)状况,有针(zhen)对性(xing)的(de)(de)进(jin)行(xing)融合与(yu)变(bian)(bian)革,打造差(cha)异(yi)化(hua)优势,在市(shi)场(chang)竞争(zheng)中脱颖⽽出(chu),最终提升(sheng)增(zeng)量销售和客户(hu)(hu)的(de)(de)终生价值(zhi)。

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如何洞悉进而满足客户的真正需求?

《融合(he)与变革》将帮助企(qi)业(ye)掌握“以人为本”的营销(xiao)策略,洞察客户(hu)所(suo)想并(bing)真正(zheng)满足客户(hu)所(suo)需,以更佳的客户(hu)体(ti)验致胜市场。

什么是“以(yi)人(ren)为本”的(de)(de)营销(xiao)(xiao)战(zhan)略(lve)(lve)?即以(yi)客(ke)户(hu)为核心,通(tong)过智能(neng)化交互,为其提供个性化的(de)(de)用(yong)户(hu)体(ti)验。以(yi)⼈为本的(de)(de)营销(xiao)(xiao)根植于这样⼀种(zhong)(zhong)观点,当客(ke)户(hu)的(de)(de)需(xu)求和期望得(de)到满足后(hou),他们会更加忠诚(cheng)于所(suo)选择的(de)(de)企业(ye)和品(pin)牌,甚至会为之(zhi)做宣传(chuan)。“以(yi)⼈为本”的(de)(de)营销(xiao)(xiao)的(de)(de)最(zui)终⽬标是创(chuang)造(zao)更加贴近受(shou)众的(de)(de)个性化体(ti)验,从⽽提升增(zeng)量(liang)销(xiao)(xiao)售和客(ke)户(hu)终生价值。它不只是⼀种(zhong)(zhong)营销(xiao)(xiao)战(zhan)略(lve)(lve),还是一种(zhong)(zhong)增(zeng)长(zhang)战(zhan)略(lve)(lve)。事实证(zheng)明,在所(suo)有级别,特(te)别是在高层(ceng)实行这一战(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)企业(ye)都(dou)取得(de)了巨大的(de)(de)进步。

融合与变革

从理论到实践,面向企业高管及CMO实现“以人为本(ben)”的营销指南三大(da)核心(xin)使命(ming)。

  • 使命一:客户战略的整合

    业(ye)战略(lve)需统筹制定,并贯穿全部业(ye)务体系

    通(tong)过(guo)研究企业(ye)(ye)⾃⾝的客(ke)⼾数(shu)据、第三⽅数(shu)据以及客(ke)⼾能够(gou)提供的其他数(shu)据,帮助(zhu)企业(ye)(ye)构建其⽬标客(ke)⼾的完整(zheng)视(shi)图。通(tong)过(guo)分析并(bing)理解(jie)那些已经与品牌建⽴了联(lian)系(xi)的受众的⾏为(wei)(wei),有助(zhu)于企业(ye)(ye)创建个(ge)性化交(jiao)互,这不(bu)仅能改善客(ke)⼾体验(yan),同时(shi)还是实现(xian)提⾼营销结果(guo)的改⾰路径。真正将(jiang)企业(ye)(ye)当前的营销战(zhan)略升级为(wei)(wei)360度的客(ke)户(hu)战(zhan)略。

  • 使命二:技术堆栈的整合

    为洞(dong)察与执(zhi)⾏赋能

    传统的(de)(de)技术堆(dui)栈存在着效(xiao)率(lv)低下且运行(xing)不(bu)佳的(de)(de)风(feng)险。构建⾼效(xiao)的(de)(de)、集成的(de)(de)技术堆(dui)栈需要满足三(san)个(ge)条件:一(yi)个(ge)企业(ye)级整(zheng)合平台,能够(gou)(gou)访问各种类型的(de)(de)数据;一(yi)种有效(xiao)机制,能让企业(ye)进(jin)行(xing)实时地接(jie)受和(he)分发客户以(yi)及他们在不(bu)同阶段的(de)(de)全部数据信息(xi);一(yi)个(ge)唯(wei)一(yi)的(de)(de)平台,能够(gou)(gou)对所有渠道和(he)媒体(ti)的(de)(de)营销(xiao)战略进(jin)行(xing)演绎和(he)复(fu)盘。

  • 使命三:执行战略的整合

    让(rang)“以(yi)⼈为本”的战略付(fu)诸(zhu)行动

    企业的(de)部门之间(jian)存在的(de)壁垒会阻碍企业成(cheng)功(gong)实现“以人为本(ben)”的(de)营销战略。相互竞赛性质的(de)企业目标或者任务(wu)指标只会导(dao)致客户体(ti)验(yan)分崩离析。正确的(de)导(dao)向(xiang)是采取行(xing)动并尝试打(da)破这些壁垒。先确保团队展现了(le)一个(ge)清晰的(de)整(zheng)合客户体(ti)验(yan)的(de)愿景,构(gou)建(jian)起一支理(li)念一致,执(zhi)行(xing)高效的(de)组(zu)织团队,共同推动企业实现融合与变革。

客户推荐

众多来自全球的(de)知名企业及品牌的(de)客户都曾(ceng)阅读过棋牌娱乐《市(shi)场营销使命》系列。

  • Michele Elrod

    美国区域银行(Regions Bank)
    执行副总裁兼营销总监

    棋牌娱乐的营销方法在提(ti)升(sheng)企业绩效(xiao)水(shui)平上有着显而易见的成效(xiao)。

  • Sarah Steidinger

    美国国民银行(CITIZENS BANK)
    数字化营销副总裁

    棋牌娱乐“以人(ren)为本”的营销战(zhan)略(lve)像一(yi)针兴奋剂,为我们(men)注入了强(qiang)劲的发展(zhan)动力(li)。

  • Gopi Kallayil

    谷歌品牌(pai)营(ying)销首席布道(dao)者

    正(zheng)如棋牌娱乐所(suo)倡导(dao)的(de)(de),我们要(yao)(yao)将受众放(fang)在营销战略的(de)(de)中心位(wei)置。企业获得(de)成功,需要(yao)(yao)进(jin)行大量的(de)(de)数据收集和分析工作,但是(shi)最终都(dou)要(yao)(yao)通过个性化的(de)(de)客户(hu)服务来(lai)实现。

  • Giles Richardson

    德国电信公司(T-MOBILE)
    数字化历程副总裁

    我(wo)们深(shen)信(xin)棋牌娱乐所(suo)倡导的(de)“以人为本(ben)”的(de)营销战(zhan)略,企业只有(you)深(shen)入了解(jie)客户以及他(ta)们的(de)行为,才能够了解(jie)当前客户最大的(de)需求,创造更加贴近受众的(de)个性化体(ti)验。

  • Steven Fuld

    索尼营销高级(ji)副(fu)总(zong)裁

    我认为,棋牌娱乐提出的“以人(ren)(ren)为本”的营(ying)销战(zhan)略与产品战(zhan)略、人(ren)(ren)力资源战(zhan)略等(deng)企业战(zhan)略同等(deng)重要(yao)。

  • Nico Greco

    4C Insights 资(zi)深客户经理(li)

    棋牌娱乐是一家极具有创新(xin)性的(de)(de)企业,他(ta)们(men)提出的(de)(de)“以人为本(ben)”的(de)(de)营销(xiao)理念真的(de)(de)很棒!

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