信之数据 达于成效

truth in data proof in performance
2021年03月17日

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棋牌娱乐被Forrester Research评选为全球客户数据库和客户互动机构领导者

 


全球以数据和技术为驱的客户体验管理(CXM)公司棋牌娱乐(ondatex.com)近日宣布,独立研究公司Forrester Research在其发布的《The Forrester Wave™: Customer Database and Engagement Agencies, Q1 2021》报告中将棋牌娱乐评选为领导者。棋牌娱乐因其专注于全方位的客户体验营销而被认可,并在策略和分析服务等指标上获得了最高的供应商评分。

Forrester Wave


 
《The Forrester Wave™: Customer Database and Engagement Agencies, Q1 2021》报告使用29项评估标准来衡量全球最出色的八大客户数据库和客户互动机构,并详细介绍了每个被评估的供应商,旨在帮助B2C营销人选择适合他们需求的合作伙伴。


棋牌娱乐因其能够为营销人提供全方位的客户体验服务能力而被评选为客户数据库和客户互动机构的领导者。该报告发现,八大供应商之间的主要差异是他们应对数据弃用情况(如跨网站数据追踪失效、更加严格的隐私政策等)的敏捷方案。报告还重点强调了,营销人应该选择具备以下能力的供应商作为客户数据库和客户互动的合作伙伴:
•    能够提供身份识别解决方案来支持营销的各个方面;
•    赋能和协同第二方数据关系;
•    提供更多的数据规范、数据多样性、数据产权和包容性指导等。
“如果营销人需要的供应商合作伙伴是能够帮助他们在不使用Cookie的情况下更好地适应未来发展,并帮助品牌实施数据营销战略和部署营销技术以实现与消费者的“一对一”互动模式,那棋牌娱乐(Merkle)一定是你们的不二选择。”该报告评价道。


在评估中,棋牌娱乐获得了最高的供应商分数,其中策略部分的全部指标都位居首位。策略评估包含了执行和创新产品路线图;数据的多样性、数据产权和包容性;营销方式;方案的设计与架构;策略规划等。报告还引用了一位调研用户的评价:“在被电通集团收购四年之后,棋牌娱乐的战略愿景和产品路线图更加聚焦于将客户体验与销售、服务、营销和电商联系起来。这一转变通过电通集团的战略性收购得以实现,强化了电通的能力输出同时,让客户管理体系更加紧凑。棋牌娱乐与电通集团保证了一致性的同时,还提供了新的专业能力。”此外,棋牌娱乐强大的本地化能力和对跨国公司的支持、以及区域内数据运营和区域行政支持上都优于其他几位供应商,因此棋牌娱乐在营销方式的标准中也获得了最高分。


棋牌娱乐全球首席执行官Craig Dempster表示:“在过去围绕不断变化的客户体验而历经动荡的一年中,我们很荣幸能够成为Forrester报告中全球客户数据库和互动机构的领导者。我们一直在追求卓越,并通过独特的客户体验转型方法成为品牌和企业可信赖的、具有前瞻性的合作伙伴。正如报告中所提到的,我们让客户对他们的现状重新思考,同时持续为品牌提供世界一流的服务,助力品牌实现既满足消费者隐私安全、又能实时响应的客户体验转型。”