客户案例

棋牌娱乐的解决方案与服务覆盖了快消、金融、汽车、航空、旅行、科技、娱乐、零售、健康、教育等各行各业

行业:保健行业

客户关系管理方案提升了全球保健零售商在中国市场的地位

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生成和管理360度客户画像
实施时间:
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客户挑(tiao)战

· 品牌在市场上的认可度和信誉度低
· 市场准入模式架构不完全
· 无客户数据库或可执行的忠诚度管理计划

执行方(fang)法

· 建立了一个集中式可扩展连接的营销数据库,以支持营销、商业智能和分析。
· 推出了跨平台的会员制度体系,包括积分系统,升级系统和会员活动
· 整合了现有的营销来构建流量漏斗模型
· 运用电子商务操作监视器,使用网络爬虫为4P(价格,平台,产品,促销)分析获取了源数据

执(zhi)行(xing)结果

· 数据库跨渠道数据达到160K,为用户提供了360度客户画像
· 随着数据源和数据量的增长,分析能力也在不断推动决策制定
· 提升了潜客到销售量的转化率,完成了每月10,500 个订单和 4,000,000 人民币的销售量
· 8个月里客户留存率增长到15%

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