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行业:科技 & B2B

数据库营销协助企业提升品牌绩效

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知名科技企业全球性营销数据库(GMDB)
实施时间:2002年至今

背景

· 系统方面:该企业内部系统众多,数据类型和数据结构业务复杂
· 数据方面:没有对数据进行深入分析,数据价值有待挖掘
· 服务方面:供应商各自为战,无法根据每个国家的业务特点量身定制针对性的CRM解决方案,也缺少对营销活动的整体的策划及执行

解决方(fang)案

· 系统方面:针对该品牌B2B,B2C不同的业务特点,分别规划和建设了两个营销数据库平台,对该品牌全球几百个数据源文件进行处理
· 数据方面:对海量数据进行清洗、处理、分析以及价值挖掘,设计相应的数据模型对业务进行预测分析,更好地支持企业做出业务决策
· 汇报方面:设计可视化运营报表,覆盖该品牌内部各个层级,包括决策层、管理层、执行层
· 服务方面:根绝该品牌业务特点,全面设计整体营销活动投放策略。涉及渠道包括电销、邮件、短信、第三放媒体等

收益

· 数据质量有显著提升,尤其是对关键联系信息的处理,包括电话、邮件、地址等
· 数据成功整合、帮助该品牌更好地了解其客户画像,设计相应的CRM运营策略
· 运营效率提升,统一负责设计所有营销活动方案,并协调戴各供应商资源,大大提升运营效率
· 营销活动表现也有显著提升,获客率提升5%,客户流失率降低10%